Chính sách giao hàng
I. MỤC ĐÍCH:
Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm. Mọi hàng hóa đều trực tiếp do chúng tôi vận chuyển, không sử dụng dịch vụ vận chuyển thứ 3. Nhân viên của chúng tôi sẽ cung cấp hóa đơn ngay khi giao hàng
II. PHẠM VI ÁP DỤNG:
2.1 Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm
2.2 Khu vực áp dụng: Giao hàng toàn quốc, Chi phí vận chuyển đã được tính vào hóa đơn thanh toán sản phẩm.
III. NỘI DUNG:
Sau khi nhận khoản tạm ứng hoặc khoản thanh toán toàn bộ đơn hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng hàng đã có trong kho, Chúng tôi sẽ tiến hành đặt lịch bàn giao sản phẩm/công nghệ đối với khách hàng. Nhân sự có trình độ của Chúng tôi sẽ trực tiếp giao hàng cho khách hàng và hướng dẫn chi tiết cách vận hành, bảo trì thiết bị cho khách hàng. Sau khi bàn giao xong cả sản phẩm và công nghệ, khách hàng sẽ kí nhận biên bản bàn giao sản phẩm.
IV. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN:
- Chúng tôi trực tiếp giao hàng hóa đến Quý khách, và đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn được đóng gói cẩn thận, trên bao bì sản phẩm có kèm phiếu thông tin đơn hàng bao gồm tên khách hàng, số điện thoại và địa chỉ
- Quý khách được kiểm nghiệm, sử dụng thử sản phẩm tại chỗ, nếu đã hài lòng sẽ ký biên bản xác nhận đã giao hàng thành công. Nếu Quý khách không hài lòng, chúng tôi sẽ mang hàng về lại mà không thu bất kỳ khoản phí nào
- Sau đó chúng tôi sẽ cung cấp hóa đơn mua hàng kèm phiếu bảo hành ( nếu có ) cho Quý khách, và quý khách thanh toán khoản phí theo như trên hóa đơn thể hiện
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
I. Các sản phẩm được đổi - trả
- Việc đổi sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.
- Sản phẩm vẫn còn trong trạng thái ban đầu, có đầy đủ nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng.
- Hoàn trả sản phẩm có bao bì đầy đủ, có tem nhãn và mã sản phẩm bên ngoài.
- Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm.
II. Các sản phẩm không được đổi – trả
- Sản phẩm được chúng tôi quy định cụ thể không đổi/trả hàng hóa sau khi mua.
- Sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi và không áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm.
III. Hoàn tiền
- Khi hiện đổi sản phẩm mới, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền dư nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ.
- Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% nếu sản phẩm sau khi được công ty chúng tôi kiểm tra và nhận lại hàng.